JogloNesia Informasi Jogja Solo Indonesia
Kecelakaan kereta api yang melibatkan KA Argo Bromo Anggrek dan KRL atau Commuter Line di Stasiun Bekasi Timur pada Senin, 27 April 2026, telah berdampak signifikan pada operasional perjalanan kereta api di berbagai wilayah. Menyikapi situasi tersebut, PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI Daerah Operasi 8 Surabaya resmi membatalkan empat jadwal perjalanan kereta api pada Selasa, 28 April 2026.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, merinci daftar perjalanan yang dibatalkan, yaitu KA Gumarang (relasi Surabaya Pasarturi – Pasarsenen), KA Jayabaya (relasi Malang – Pasarsenen), KA Argo Anjasmoro (relasi Surabaya Pasarturi – Gambir), dan KA Argo Bromo Anggrek (relasi Surabaya Pasarturi – Gambir).
Mahendro menegaskan bahwa langkah ini diambil sebagai bentuk komitmen perusahaan dalam mengutamakan aspek keselamatan dan keamanan penumpang. Kebijakan pembatalan ini tercatat berdampak pada 588 pelanggan di wilayah Daop 8 Surabaya.
Selain melakukan pembatalan, KAI turut menerapkan penyesuaian rangkaian pada KA 1B Argo Bromo Anggrek. Rangkaian yang sebelumnya menggunakan Stainless Steel (SS) New Generation dan Compartment Suites, kini dialihkan menjadi rangkaian SS dan Luxury.
Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI memberikan kebijakan pengembalian bea atau refund sebesar 100 persen, di luar bea pesan, bagi seluruh pelanggan yang terdampak. Berikut adalah syarat dan ketentuan pengembalian dana tersebut:
1. Kebijakan ini berlaku bagi pelanggan dengan jadwal keberangkatan pada tanggal 27–28 April 2026.
2. Berlaku khusus bagi pelanggan yang membatalkan perjalanan akibat keterlambatan atau penundaan jadwal kereta api.
3. Pengembalian dana dapat diproses secara tunai di loket stasiun online atau melalui mekanisme transfer bank jika pengajuan dilakukan via Contact Center 121 (021-121).
4. Batas waktu pengajuan pembatalan tiket adalah maksimal 7 x 24 jam terhitung sejak jadwal keberangkatan yang tercantum pada tiket.
KAI berkomitmen untuk terus memberikan informasi terkini secara berkala mengenai perkembangan operasional di lapangan. Bagi pelanggan yang membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan menghubungi layanan Contact Center 121, melalui pesan WhatsApp di nomor 0811-2223-3121, atau memantau kanal informasi resmi KAI lainnya.
Pilihan Editor: Siasat Pengusaha Menghindari Dampak Perang Timur Tengah
Ringkasan
PT KAI Daop 8 Surabaya membatalkan empat perjalanan kereta api pada 28 April 2026 sebagai dampak kecelakaan antara KA Argo Bromo Anggrek dan KRL di Stasiun Bekasi Timur. Perjalanan yang dibatalkan meliputi KA Gumarang, KA Jayabaya, KA Argo Anjasmoro, serta KA Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya ke Jakarta. Keputusan pembatalan ini diambil sebagai komitmen perusahaan untuk memprioritaskan aspek keselamatan dan keamanan penumpang.
Sebanyak 588 pelanggan yang terdampak kebijakan ini berhak mendapatkan pengembalian bea tiket atau refund sebesar 100 persen. Proses pengembalian dana dapat dilakukan di loket stasiun online maupun melalui Contact Center 121 dengan batas waktu maksimal tujuh hari setelah jadwal keberangkatan. KAI juga melakukan penyesuaian rangkaian pada KA Argo Bromo Anggrek guna mengoptimalkan operasional pasca-insiden tersebut.